Política de Entrega

Política de Entrega Meow Pets

1. Processamento de Pedidos:

1.1. Na Meow Pets, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos serão processados dentro de 2 a 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.

1.2. O prazo estimado no PAC Correios para qualquer lugar do Brasil varia de 5 a 20 dias úteis.

 

Observação: Devido utilizarmos os Correios do Brasil, ocorrência podem acontecer como atrasos,roubos e extravios de mercadorias.
1.3. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia, dependendo do estoque e modelo do produto comprado.

2. Métodos de Entrega:

 

2.1. Oferecemos o PAC como opção de entrega com valor fixo sem taxas extras ou qualquer outra cobrança e/ou oferecemos a opção de entrega expressa para estados da região sudeste com valor adicional. A Meow Pets respeita seus clientes, é transparente em todas as suas informações para não haver dúvidas.


3. Destinos de Entrega:

 

3.1. Entregamos nossos produtos em todo o Brasil. Certifique-se de selecionar o destino correto no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue corretamente.


  1.  Acompanhamento do Pedido:

 

4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreio no prazo de 3 a 7 dias úteis que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido. O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra e pelo Whatsapp

 

4.2. Caso encontre alguma dificuldade para rastrear o seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações sobre o status da entrega.



5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado no momento da compra ou quando o cliente retira o pedido em um local designado, como uma agência dos Correios ou um ponto de coleta.

5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou se houver informações inconsistentes no endereço de entrega, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução adequada.

 

  1. Atrasos na Entrega:

 

6.1. Apesar de nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega, algumas circunstâncias podem levar a atrasos imprevistos. Nesse caso, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre a situação do pedido.

 

De acordo com o art. 6º, IV, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), não é possível exigir reembolso ou cancelamento em decorrência desses fatores.

 

  1. Endereço de Entrega Incorreto:

 

7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se o pedido for devolvido devido a informações de entrega incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para obter um novo endereço. Quaisquer encargos adicionais relacionados à devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

 

7.2. Se o pedido for devolvido por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, conforme o art. 6º, VI, do CDC, a responsabilidade é do cliente. Nessa situação, não será possível realizar o reembolso


8. Política de Devoluções:

 

8.1. Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções.

8.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Meow Pets

9. Contato:


10.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através da nossa Equipe de suporte.


Atenção: A Meow Pets se reserva no direito de alterar esta Política de entrega a qualquer momento sem aviso prévio.